Category: Ingeniería Comercial

Artículo escrito por el Dr. Antonio Escobar Juárez, docente de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial.

Todos Podemos Innovar

Innovación es todo cambio en el statu quo de un negocio; consiste en no hacer las cosas como siempre se realizaron, sino que se trata de la actitud constante de atención a los detalles y a las oportunidades de mejora. No por el hecho de que se está “bien” o en un estado “normal”, implica que así hay que seguir indefinidamente, es precisamente la actitud alerta, el pensamiento creativo y la confianza en las capacidades propias y en las del equipo, las que permiten atreverse a pensar, probar y ejecutar cambios pequeños, medianos o muy grandes en las actividades cotidianas, en los procesos establecidos o en el modelo de negocio; proponiendo y alcanzando nuevos retos, que llevan a un desempeño más seguro, ecoeficiente, con nueva tecnología, con mayores aprendizajes, escuchando a todos, creando los espacios para probar, fallar y tener éxito. “Innovar es, como actividad humana, poner en marcha la creatividad.

La innovación se refleja en las nuevas combinaciones de factores productivos que se plasman en un nuevo bien o calidad de bien, un nuevo método de producción, la apertura de un nuevo mercado, la conquista de una nueva fuente de materias primas y la puesta en marcha de nuevos tipos de organización” (Gámez).

La innovación al interior de los negocios consiste en el proceso que motiva, sistematiza y da sostenibilidad a las soluciones innovadoras que surgen del propio trabajador, quien independientemente de su rol, en su día a día identifica oportunidades o problemas, y busca solucionarlos en base a su experiencia del proceso, sus habilidades y competencias personales y se siente empoderado para proponer sus soluciones y coordinar su implementación. Es el propio trabajador quien realiza pruebas y trabaja en equipo con otros compañeros para perfeccionar la solución y medir sus resultados.

Independientemente del tamaño del negocio es importante seguir ocho pasos que garantizan la participación de todos los miembros de la organización en el proceso de innovación. Estos pasos son:

• Propósito: Aclarar qué se pretende lograr con la innovación: ¿Participar en nuevos segmentos de mercado?, ¿Incrementar las ventas de los actuales productos o servicios?, etc.
• Alineamiento: Establecer objetivos y resultados clave asociados a la innovación
• Liderazgo y compromiso: El propietario, gerente, y los líderes del negocio deben brindar los espacios y recursos mínimos para innovar
• Estructura y roles: Dentro de cada equipo de trabajo se debe propiciar líderes de innovación que motiven a sus compañeros para identificar las nuevas ideas, evaluarlas e implementarlas
• Comunicación y talleres de creatividad: Difundir los resultados de las innovaciones y renovar la generación de ideas en talleres de creatividad
• Gestión de nuevas ideas: Seleccionar las ideas innovadoras con mayor potencial, darles tiempo y recursos para su desarrollo
• Medición de valor de implementaciones: una vez ejecutados los cambios e implementadas las innovaciones, se debe medir un antes y después para identificar claramente el aporte de la innovación
• Reconocimiento: Desde que un colaborador brinda su idea innovadora es importante identificarlo como su creador, y una vez logrados los resultados, aplaudir y premiar con los recursos que se disponga a las ideas innovadoras con mejores resultados.

El seguir estos pasos en un proceso cíclico y permanente, invitará gradualmente a todos los colaboradores a ser parte y a llegar al convencimiento de que todos pueden ser parte de la innovación.

La innovación es vital para que el negocio subsista

La innovación es una necesidad en el mundo de hoy, “los negocios que no aprenden constantemente ni se adaptan serán dejados atrás y perderán importantes oportunidades comerciales. Con el tiempo, esto se traduce en ganancias perdidas y amenazas para la supervivencia de la empresa” (Sirinanda).

El intelecto, las capacidades creativas y el entusiasmo innovador de los colaboradores de una organización, alineados con los objetivos y resultados clave esperados dan lugar a la innovación, que tiene dentro de sus beneficios el aportar a un clima laboral positivo donde el trabajador se siente escuchado al ser tomada en cuenta su propuesta de solución. La innovación permite vivir un espíritu de trabajo en equipo y de solidaridad, donde incluso personas de distintas áreas y niveles funcionales unidas, prueban e iteran hasta tener resultados satisfactorios; donde se premia y reconoce públicamente a los inventores de las soluciones creativas, se respeta la autoría, se comparte el orgullo de los resultados alcanzados y se alienta a continuar; se incorporan al proceso las innovaciones haciéndolas parte del nuevo y mejorado estándar y se anima desde los líderes a seguir pensando, creando e innovando en torno a los temas estratégicos para el negocio.

“La sensación del éxito presente puede nublar la visión del líder y envanecerlo, convenciéndolo de que será duradero sin mayor esfuerzo, actualización ni cambio; si ello está ocurriendo, debe tomarse como referencia exitosas empresas que, gracias a su capacidad de reinventarse, sorprenden con su capacidad de seguir innovando” (Escobar, Ruth).

Las técnicas y métodos para innovar no son del otro mundo

Muchas veces al hablar de innovación se cree que la responsabilidad de la misma recae en una élite de la organización porque no se conoce que innovar puede también realizarse aplicando métodos sencillos que guían el proceso creativo, para generar nuevas ideas a todo nivel, con soluciones sean o no digitales.

Algunas de estas herramientas muy accesibles y compresibles para todos son por ejemplo SCAMPER y Supuestos vs. Opuestos.

El primero se emplea preguntándose: “¿Y si Sustituimos equipos, materiales, proveedores…?, ¿Y si Combinamos funciones, piezas, conceptos, insumos, etc. como se muestra en el gráfico a continuación, que implica mejoras sustanciales sobre procesos existentes y conocidos por todos los integrantes del negocio, utilizando simples preguntas.

Cuando se han agotado las preguntas acorde a SCAMPER y parece que ya no surgen nuevas ideas, es momento de aplicar una herramienta para generar ideas fuera de la caja, como por ejemplo utilizar el método de “Supuestos vs Opuestos” que consiste en caracterizar cómo se realiza actualmente los procesos a mejorar y posteriormente negar cada una de sus actuales características, preguntándose entonces cómo será posible lograr los objetivos planteados si no se dispusiera de los actuales recursos o no se pudiera realizar los proyectos en curso, entonces surgirán ideas totalmente novedosas y disruptivas.

Esta es una invitación a la acción, al reconocimiento de las posibilidades de la innovación que abre las puertas a nuevas oportunidades de desarrollo de los colaboradores y obtener grandes resultados para su organización.

Referencias

Escobar, Ruth. 2021. Todos Podemos Innovar. Herramientas probadas y efectivas. p. 34

Gámez, Jorge. 2015. Emprendimiento, creatividad e innovación. Bogotá D.C., p. 69.

Sirinanda, Kash. 2019.  Visión para la compañía minera del futuro. CIIT LATAM Congress 2019.   https://www.youtube.com/watch?v=fszpMq0iKhE&list=PL6REj1Dcg3KFcQQm6dobdi2JTnkQgBmxF&index=18  Slide 17. Minuto 30.

Artículo escrito por el Dr. Mauricio Meza Riquelme, Director de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial.

Enseño en el área de finanzas, he enseñado en economía y en negocios internacionales, los tres pilares del plan curricular de la escuela profesional.

Desde ese punto de vista describo los aspectos que discuto en clase con mis estudiantes en las materias que enseño.

En negocios internacionales, analizamos muchas actividades económicas las que están en vías de extinción, el desafío en asignaturas de negocio es medir el ciclo de vida de los productos para que durante su vigencia se saque el máximo provecho. Algunos ejemplos:

Los vehículos con combustible basado en derivados del petróleo tienden a ser reemplazados por aquellos de consumo de energía solar, la compañía Tesla desarrolla la producción de este tipo de vehículos con electricidad; por investigaciones realizadas las demás industrias de vehículos están a la carrera de llegar al mercado con vehículos eléctricos y con características innovadoras. Analizar esta tendencia es importante para la formación de los estudiantes porque permite plantear interrogantes, ¿en cuánto tiempo llegará al Perú?, ¿qué actividades relacionadas al uso de vehículos convencionales tendrán límites en su ciclo de vida?, ¿qué oportunidades de emprendimientos se perfilan con vehículos eléctricos?

En el ámbito nacional las salas de cine están sometidas a la desaparición. Cada vez hay más plataformas online para ver películas, muchas gratuitas; otras pagantes por precios irrisorios, por ejemplo, Netflix, Amazon te ofrecen películas por una cuota promedio anual de 80 soles; mientras que ir a una sala de cine la entrada a una película por persona cuesta 20 soles, más los gastos en bebidas, snacks, te sale diez soles adicionales. O sea, que para cuatro miembros de familia el gasto es más de cien soles por película, que con la cuota anual, por decir en Netflix, así, no se justifica regresar a las salas de cine. La tendencia al cine en casa va acompañada de la tecnología que pueden instalar en domicilio viendo películas en 3D, con alta calidad de sonido, etc. Esta tendencia, por supuesto plantea las interrogantes ¿Qué oportunidades de negocio se perfilan?, ¿Cuál es el ciclo de vida de quienes venden o alquilan videos?

La industria de carteras, billeteras, maletines parecen tener los días contados; estos productos los utilizamos para llevar tarjetas de crédito, dinero en efectivo, documentos personales, documentos de trabajo. La tendencia actual es que las tarjetas desaparecerán porque cada vez se pagan con el móvil, muchos bancos han creado los pagos virtuales como el token digital del BBVA, yape del BCP, otros como Android Pay, PayPal, gran parte de documentos de trabajo son digitales. El Banco Central de Reserva del Perú está considerando la emisión de dinero digital. En China desde hace tres años los sueldos y pagos comerciales se realizan con el Yuan digital, sin mencionar la tendencia del dinero digital en otros países del mundo. La emisión del DNI es digital, las licencias de conducir son digitales, etc., Entonces las industrias de monederos, de portafolios, maletines tienen un ciclo de vida cada vez más corto. Así como existirá una probable desaparición de estos negocios, ¿qué oportunidades de negocios se perfilan?, se han puesto a pensar que los móviles u otros dispositivos requieren carcasas, protectores, en ellos ¿hay otras oportunidades de innovación en nuevos formatos de protección?

En finanzas, describí el desarrollo de la industria de vehículos eléctricos, esta tendencia se perfila oportunidades de inversión para las familias, inversionistas en general. Por ejemplo, Tesla es una compañía que produce vehículos eléctricos con cero contaminaciones, funcionan con baterías que tienen muy pocas autopartes en el motor, cero costos en repuestos de vehículos; y los precios son accesibles, así como otros vehículos de otras industrias que ya están ofertando sus productos. En Tesla, las ventas el año 2021 pasaron de los 396 mil vehículos, es decir 20% más que en el 2020 (en plena pandemia). El Invertir comprando acciones de esta compañía u otra industria automotriz en producción de vehículos eléctricos pueden se atractivo por los rendimientos futuros que pueda otorgar si se posee acciones de estas empresas.

Warrent Buffett, es un inversionista líder mundial que muchos copian sus decisiones de inversión y les va muy bien; él decidió vender sus acciones de VISA, de American Express, por 4.1 mil millones de acciones, es una clara señal que midió el ciclo de vida de las tarjetas de crédito, sus capitales lo orientan a invertir en tierras agrícolas. En paralelo el KakaBank (banco koreano) ofrece las mismas transacciones de las tarjetas de crédito existentes a través del móvil, del smarthphone y otras aplicaciones, además de otros servicios y negocios virtuales. Por consiguiente, invertir en acciones de este banco puede ser atractivo.

Podemos percibir que las inversiones a largo plazo se deben orientando hacia empresas tecnológicas que ofrecen servicios digitales, diversos medios digitales de comunicación, de inteligencia comercial o empresas que intensifican sus inversiones en la inteligencia artificial, para ofrecer servicios habituales en online, ejemplo de ello son los bancos.

En economía, podemos analizar las tendencias del precio de las materias primas y los efectos en las economías latinoamericanas, como son la inflación, la disminución de algunas actividades económicas, la tendencia del dinero fiat, etc. ¿en qué medida esta tendencia afecta las economías del mundo, específicamente la peruana?

Otra variable que llama la atención es el creciente desempleo, así podemos mencionar que la extinción de los vehículos de combustión interna generará desempleo, el efecto desempleo arrastrará la comercialización de repuestos, el funcionamiento de los talleres mecánicos, de las concesionarias, etc.

Somos testigos que el desempleo en las agencias de viaje se manifiesta por la presencia de plataformas digitales que aseguran la venta de pasajes con circuitos a gusto del viajero, reservas de hospedaje a diferentes precios. El crecimiento de alquiler de inmuebles por “Airbnb”, venta de inmuebles reemplaza a las personas que laboraban en esta actividad.

En la actividad minera cada vez la robótica reemplaza a las personas, por ejemplo, antes en un yacimiento se empleaba a 3 conductores de vehículos de gran tamaño en turno de 8 horas, hoy son reemplazadas por camiones robots en el interior de las minas. La actividad minera será la que genere más desempleo, no pretendo profundizar en otras operaciones del clúster y auxiliar minero donde podemos identificar mayor perspectiva de desempleo.

Podríamos seguir enumerando otras actividades de negocios, finanzas, economía donde se están dando cambios que generan oportunidades y desafíos. Con las explicaciones que realizo solo pretendo dar ejemplos de los temas que tratamos en la carrera profesional. Como se entenderá buscamos que los estudiantes participen en estas tendencias proponiendo aprovechar oportunidades, planteando modelos inversión, solución a problemas sociales, etc, a través de trabajos investigación que les sirvan para obtener el título profesional.

Termino señalando que la carrera profesional de Ingeniería Comercial es una carrera joven en el Perú, en nuestra universidad se creó en el 2001 y fue la primera en llegar al mercado como una necesidad profesional, el año 2006 salió la primera promoción. Desde ese año los egresados son profesionales de mucho éxito en la especialidad de Finanzas, Economía y Negocios Internacionales. Estos atributos en el plan curricular hacen la diferencia con otras carreras afines.

Autoras: Shirley Miluska Cáceres Chara y Vanessa Anyela Calderón Acero – Estudiantes del Décimo Semestre de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial, Unidad de Análisis y Estudios Económicos – Empresariales.

En el presente boletín se ha tocado un tema muy relevante para muchos empresarios arequipeños, puesto que al realizar marketing de contenidos en una empresa ésta podrá obtener beneficios, entre ellos, el más importante es incrementar el número de personas que lleguen a su red social, blog o página web; y ello a su vez atraerá a fans y seguidores, y de esta forma se mejorará la interacción de la marca con sus clientes haciendo más conocida a la empresa.

Se desarrollaron una serie de estrategias de Marketing de Contenidos, de las cuales se destacan:

• Propósito de marca y plan documentado.
• Aprovecha las novedades y las tendencias.
• Destaca tus beneficios y puntos únicos.
• Crea contenido de video.
• Haz tus propias encuestas.
• Revisa tus datos e indicadores.
• Destina un presupuesto para marketing de contenidos.

A lo largo del tiempo, en Arequipa van surgiendo nuevas empresas y van dejando de funcionar otras, lo que las obliga a estar en constante actualización de tendencias, más aún en la coyuntura de pandemia, ya que esta coyuntura obligó a que el gobierno aplique medidas de confinamiento que obligaron a las personas a mantenerse en sus hogares, por lo tanto, el uso de medios digitales y las redes sociales aumentó considerablemente. Se estima que hay 13.2 millones de usuarios en redes sociales a nivel nacional que representa el 78% de la población de entre 18 y 70 años, según IPSOS. Es por ello que las empresas deben aprovechar y adaptarse ante este nuevo estilo de vida que incluso hasta el día de hoy continúa. Por ello, se sugiere a las empresas arequipeñas, tengan en cuenta las estrategias del Marketing de Contenidos que justamente se alinean a la digitalización actual y uso de redes sociales en empresas, para que puedan crear contenido valioso y relevante para sus clientes.

Autoras: Alexandra Julia Fuentes Calsina y Miriam Carolina Mamani Puma – Estudiantes del Décimo Semestre de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial, Unidad de Análisis y Estudios Económicos – Empresariales.

El marketing digital consiste en implementar acciones y estrategias publicitarias que se ejecutan en canales de internet con la finalidad de potenciar un negocio o una marca de manera eficiente, es una de las formas más útiles para que los emprendimientos se comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.

Una tendencia es una preferencia que se destaca hacia un fin y suele dejar su marca durante un periodo de tiempo. Para el año 2022 se considera que las tendencias más aplicadas en el marketing digital serán: las Redes Sociales, Marketing de Influencers, Video Marketing, Uso de Chatbots y el Email Marketing.

• El uso de Redes Sociales es una tendencia obligatoria que sirve para atraer a los clientes potenciales, posicionar la marca de tus productos o servicios, generar mayores ingresos, etc. Según IPSOS Perú, en la encuesta realizada a hombres y mujeres durante la cuarentena las redes que se consideraron imprescindibles fueron Facebook, WhatsApp y YouTube, siendo de gran ayuda para los emprendedores en esos tiempos difíciles.
• El Marketing de Influencers, busca generar vínculos de colaboración entre marcas y personas con gran visibilidad en internet. Según IPSOS Perú 2020, el 34% de marcas buscan influencers para que el producto sea más conocido, genere ganancias y cuente con mayor presencia en el mercado.
• El Video Marketing, es una herramienta online que se basa en la creación de contenido audiovisual, esta tendencia se encuentra en constante crecimiento ya que genera confianza, se difunde dinámicamente y es atractiva e involucra al consumidor.
• El Chatbot, es un simulador de conversación, esta tendencia ayuda a que tu negocio sea más rentable ya que actúa como servicio al cliente dando respuestas consistentes y compatibles a las consultas de tus consumidores.
• El Email Marketing es una herramienta digital que utiliza la comunicación directa con los usuarios mediante el envío de correos electrónicos.

Asimismo, para implementar el Marketing Digital se debe: en primer lugar, analizar el entorno, la situación actual de tu negocio, del mercado y de tu competencia; luego proponer objetivos y presupuestos; después investigar herramientas y conocer otras que sean adaptables a tus objetivos, lo siguiente es implementar la mejor herramienta digital; y por último adaptarte y mantenerte actualizado.

Finalmente, es importante aprovechar las tendencias del marketing digital en tu emprendimiento, estudiando detalladamente el mercado mediante un análisis de tu negocio y usuarios, creando una marca propia que se distinga de la competencia y trabajando en el contenido, para otorgar valor a tu negocio con información estructurada y de interés.

Autores: Fabrizio Marcelo Delgado Macedo y Bryan Daniel Cuellar Pinto – Estudiantes del Décimo Semestre de la Escuela Profesional de Ingeniería Comercial, Unidad de Análisis y Estudios Económicos – Empresariales.

En el presente boletín buscamos exponer los modelos económicos que se aplican en Perú y Bolivia, y las diferencias en resultados que han obtenido cada uno de ellos.

Para esto, se realizó un análisis, recolectando información y sintetizándola con respecto a diferentes indicadores que nos muestran la competitividad que tiene cada país desde el año 2006 hasta la actualidad.

En dicho boletín, se encontrará información valiosa, como los datos históricos del PBI nacional de ambos países, mostrando la amplia superioridad que tiene Perú sobre Bolivia en relación al crecimiento económico.

Asimismo, apreciaremos las diferencias existentes en otras variables económicas como la deuda pública, el déficit fiscal, las reservas internacionales netas, las exportaciones, etc.

También podremos apreciar los niveles de recaudación tributaria que tienen tanto Perú como Bolivia; y en cuestiones más sociales, analizaremos la construcción de infraestructura social y sus avances y su evolución a través de los años, en el cual tocaremos 3 puntos importantes: el acceso a electricidad, calidad del suministro eléctrico y fiabilidad del suministro del agua.

Otro tema social de gran importancia será analizar el nivel de pobreza presente tanto en Perú como en Bolivia.

Con respecto al sector sanitario, se evaluará la eficiencia del gasto público que tienen ambos países con respecto a este sector y a la vez evaluaremos la cantidad de camas hospitalarias que tiene cada país con respecto a cada 1000 habitantes.

Finalmente, se presenta un pequeño análisis de los aportes de investigación que da cada país anualmente y cuanto contribuyen a la sociedad.